在以太網(wǎng)正常工作的情況下，會有一定數(shù)量的所謂“正常故障”。在以太網(wǎng)的某個部分所發(fā)現(xiàn)的最常見故障是碰撞(Collision)。在以太網(wǎng)中有少量的碰撞是正常的。實際上，網(wǎng)卡并不向下一個網(wǎng)絡(luò)高層(OSI七層協(xié)議)報告碰撞。所以一些使用標準網(wǎng)卡的協(xié)議分析儀就不能免檢測碰撞。
對以太網(wǎng)進行故障診斷會遇到一些特殊的問題，但所有這些問題都與以太網(wǎng)的總線結(jié)構(gòu)有直接關(guān)系。從一個站點向另一個站點傳送信息是非�？斓模偩�型結(jié)構(gòu)幾乎同時將這些信息送到整個碰撞區(qū)域(Collision Domain)。該區(qū)域可能有大至1024個站點，范圍可在2500米之內(nèi)。它也會導致在本系統(tǒng)內(nèi)甚至系統(tǒng)外的其他部分同時出現(xiàn)問題。要想?yún)^(qū)分出故障是在近處還是來自較遠的地方，幾乎可以說是一種“藝術(shù)”，并且經(jīng)常需要用分段解決(Divide and Conquer)的方法進行故障診斷。為了查找故障，了解有些故障的細微差別就是非常重要的。
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